帮助中心
机票问题
1.如何预定婴儿或儿童机票?

婴儿:出生天数满14天(早产婴儿需满90天),乘机当天不满2周岁。儿童:乘机当天2周岁但不满12周岁。网上成人购票时,网上成人购票时,在乘机人信息填写页面点击“添加乘客”,选择婴儿或儿童即可。

2.官网上买的机票如何办理退票?

官网上购买的机票办理退票操作如下:

  1. 如果您的订单没有打印行程单,可以在官网上“我的订单”板块中,点击订单详情选择退票

  2. 您还可以拨打0851-9610077联系客服中心为您办理退票

3.如何订购军残票及警残票?

革命伤残军人可凭《中华人民共和国革命伤残军人证》,因公致残人民警察可凭《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》原件至多彩贵州航空直属售票柜台或通过客服热线(0851-9610077)进行购票,票价享受航班全价5折优惠,同时燃油附加费减半。若此类客票需办理退票或改期变更业务,免收手续费。该优惠仅限国内航班。

4.如果我在订购机票时,名字或身份证号码错了怎么办?

请您在网上购票时,务必在“输入旅客信息”时准确的填写乘机人的姓名与证件号码。如您不慎将以上信息填写错误,可拨打我司客服中心热线(0851-9610077)办理变更业务。按以下规则办理:

  1. 证件号码正确但姓名错误。姓名错误原因为音同字不同、音似字、形似字、偏旁差错字、汉语拼音和英文字母(错误字符不超过3位)的情况,我们可为您免费变更姓名一次。

  2. 姓名正确但证件号码错误。证件号码错误字符在4位(含)以内的情况,我们可为您免费变更证件号码一次。

  3. 姓名与证件号码同时错误。姓名和身份证号码不能同时变更,即使错误方式符合上述条件,您需要重新购票,原票按自愿退票处理。

  4. 客票第一次变更姓名或身份证号免收手续费,如您需再次变更,您需要重新购票,原票按自愿退票处理。

5.乘客姓名如何填写?

填写说明:

  1. 乘客姓名需与登机所持证件上的名字一致

  2. 若持护照登机,必须按照护照顺序区分姓与名

6.婴儿机票价格怎么计算?

婴儿机票价格是固定按所购航线全价票的一折购票

7.儿童机票价格怎么计算?

如成人票价为5折以下,儿童票价与成人票价相同;若成人票价为经济舱5折(含)以上,儿童最高为5折;同时儿童票免收民航发展基金,燃油附加费减半。
注:无成人陪伴儿童固定为经济舱5折票价。

8.购买了机票如何更改始发地或者目的地?

机票付款成功后,无法更改始发地或者目的地。

9.特价机票什么时候才有?

多彩贵州航空官网上一般可以查询1-2月内的特价机票信息,因多彩贵州采用全国联网销售,机票舱位价格随时更新变化,具体何时推出特价机票需根据市场销售情况而定,无固定更新时间。您可随时关注多彩贵州航空网站,查询是否有您心仪的价格。