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多彩航空成功保障首例人体器官急运 用真情服务与时间、生命竞跑
发布时间:2018-09-18来源:多彩贵州航空发布者:市场营销部

       201891715:00,距离最近的直飞武汉GY7129的航班登机还有40分钟。多彩贵州航空有限公司(下称多彩航空)售票处值班人员接到了武汉大学中南医院移植中心工作人员的请求,有一例活体人体捐献器官急需运送至武汉。生命至上,情况紧急、时间紧迫,作为一家成立不久的航空公司,多彩航空并无类似的保障经历,获知该情况,多彩航空公司总部明确指示:“尽全力保障,确保服务环节万无一失!”

       一场用真情服务与时间、与生命的竞跑迅速拉开帷幕。售票员用最快的速度为旅客出具了客票,及时验证了《移植中心器官接收确认书》的有效性。AOC商务调度席第一时间与贵阳机场地服、安检协调为旅客开启了“绿色通道”。运控中心与贵阳机场指挥中心及时协调,在受“山竹”台风影响的阴雨绵绵的天气条件下,争取对此次航班进行优先放行。同时,加强机组、经停站及对方站的信息传递工作。最后在多彩贵州航空公司地服人员的全程护送下,贵阳机场各保障单位的通力合作下,仅用不到40分钟就完成了此次人体器官保障,获得了移植中心工作人员的首肯。

       据悉,受制于现在的医学技术,人体器官移植有严格的可耐受最大缺血时间,这为器官转运设置了上限。实现人体捐献器官转运的快速通关与优先承运,就为抢救生命赢得了更多时间。器官运输就是一场生命与时间的赛跑!早在20166月多彩贵州航空公司积极响应国家卫生计生委、公安部、交通运输部、中国民用航空局、中国铁路总公司、中国红十字会总会联合印发的《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》,建立了《人体器官航空运输服务保障工作程序》,明确了各方职责,确保捐献人体器官转运流程的通畅,将因器官转运环节对器官移植患者的质量安全影响减少到最低程度。

       虽然这是多彩航空第一次保障人体器官运输,但从售票、申请、信息通报传递、现场保障等环节一气呵成,这与公司对一直以来践行当代民航“真情服务”精神的高度重视密不可分。多彩航空公司将继续秉承安全至上、服务至上、形象至上的发展理念,将解旅客之所急、帮旅客之所忙作为义不容辞的责任和义务。(市场营销部 罗晋报道)

(地面服务人员受理人体器官运输保障申请)




(地面服务人员陪同旅客前往“绿色通道”)




(旅客最终成功登机)